letscoo agency logo | 2019

W przeciwieństwie do badań użytkowników przeprowadzanych w sztucznej scenerii, badamy i oceniamy, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów i usług w rzeczywistych środowiskach (w podróży, online, w domu lub w pracy). Określa to ich wzorce użytkowania, obecny poziom zadowolenia, niezaspokojone potrzeby i potrzeby oraz obszary wymagające poprawy i innowacji. W Letscoo opracowaliśmy szereg autorskich technik, które często łączymy, by oprzeć się na dowodach a nie tylko pustych deklaracjach (np. długie wywiady pogłębione połączone z obserwacją, ćwiczenia obserwacyjne, plan produktowy, cieniowanie, Instagram ethnography, mobilne etnografia, karty sensoryczne i wiele innych).